Términos de Servicio y Uso del Sitio Web

Introducción ItalyeXPerience Ltda., desde ahora – ItalyXP, es una compañía la cual opera en el campo de la preparación y mercadeo de servicios de turismo accesorios, como excursiones, tours guiados, tours privados, degustaciones, etc. Este realiza sus negocios principalmente a través del Internet, y es el propietario del sitio web multilingüe www.italyxp.com y sitios conectados a él. Está registrada en el registro comercial de Ragusa con el número 01527710881, y su oficina registrada está en Comiso (RG), Via Matteotti. 22-97013. Estos términos y condiciones de servicio y uso del sitio web deben ser aceptadas completamente y sin ninguna excepción por el usuario, y registradas por el comprador y/o tercero/ los recipientes del servicio / producto comprado a través de ItalyXP.

Términos de usoEl usuario declara ser una persona natural (consumidor) y ser mayor de edad. Para poder usar algunas funciones de este sitio web debe crearse una cuenta y debe proveerse información personal. El usuario debe proveer información correcta y completa, y una dirección de email que corresponda exclusivamente a su información personal, y no a la de un tercero. El proveer información verdadera y precisa, incluyendo información personal de contacto, es un requerimiento necesario para el uso de bienes y servicios ofrecidos por ItalyXP, y para el desempeño apropiado del último. El usuario que entre a este sitio web es responsable de la confidencialidad y uso de su clave para acceder a este sitio web y su cuenta. Usted también es responsable por todas las actividades que ocurren en conexión a su cuenta, y deberá notificar a ItalyXP inmediatamente de cualquier uso sin autorizar de su cuenta, inclusive si es presunto. La cuenta es para uso personal únicamente, y no para uso comercial. ItalyXP se reserva el derecho incondicional de terminar o suspender la clave o cuenta de cualquier usuario, y denegar acceso nuevo al sitio, sujeto al derecho de compensar por daños, si se pone en cualquier conducta contraria a los principios de justicia y buena fe, y capaz de causar daño a propiedad o no. ItalyXP puede cambiar estos Términos de Servicio en cualquier momento publicando cambios por Internet. El usuario registrado no ha de copiar, reproducir, re-publicar, descargar, publicar, transmitir, hacer disponible al público, o de otra forma usar contenido de ItalyXP.com (incluyendo texto, imágenes, URLs, información de precios, etc.) de cualquier forma excepto para usar los servicios proveídos por ItalyXP. Se entiende que usted usará el sitio web ItalyXP.com para propósitos personales y no-comerciales, y/o para realizar solicitudes legítimas de reserva de productos, servicios, o bienes ofrecidos. Usted debe estar de acuerdo con no usar este sitio web para realizar ninguna solicitud especulativa, falsa o fraudulenta. Usted está de acuerdo con no usar robots ni ninguna otra forma automatizada para acceder a este sitio web, a menos que sea específicamente autorizado por ItalyXP. Usted representa, se compromete y garantiza que usted (a) no ha sido previamente suspendido de ItalyXP o expulsado del sitio web, (b) no ha de ser un competidor directo a ItalyXP, (c) no tiene más de una sola cuenta en ItalyXP en cualquier momento dado, y (d), que usted tiene todo el poder y autoridad de aceptar estos Términos de Servicio, y que al hacerlo no violará ningún otro acuerdo o contacto que usted haya firmado o aceptado. En cualquier caso, se le prohíbe al usuario publicar o transmitir a través del sitio web y la aplicación móvil contenido ilegal o que viole los derechos de otros, o que sea ofensivo, difamatorio, invasivo de la privacidad, o contenido vulgar, obsceno, o en cualquier caso objetable, incitando a llevar a cabo una ofensa criminal, o la cual podría generar una responsabilidad civil, o que viole cualquier ley, o que contenga publicidad o solicitación respecto a los productos y servicios. También se le prohíbe al usuario, respecto al uso de este sitio web (i) restringir o inhibir que otro usuario use el sitio web (ii) mostrar o implementar estrés de índole comercial, religioso, político o de cualquier tipo, incluyendo aquellos que, por ejemplo y no limitados a estos, la invitación, inclusive así sea indirecta, de preferir otros servicios por Internet o fuera del Internet, o servicios que podrían competir con los que ofrece ItalyXP.

Objetivo del contratoItalyXP vende, y el comprador compra los productos, bienes o servicios seleccionados y apartados por el comprador a través del sitio web ItalyXP.com. ItalyXP ofrece sus bienes, servicios y productos a los compradores exclusivamente en el territorio Italiano, de cualquier nacionalidad y residencia, quienes los pidan. El usuario registrado puede realizar una orden para comprar un producto, bien o servicio de ItalyXP en el sitio web, de acuerdo con el procedimiento de compra contenido allí. ItalyXP se reserva el derecho de no aceptar órdenes de compra ni reservas incompletas o que no se hayan completado apropiadamente. Los bienes y servicios ofrecidos en este sitio web pueden ser de dos tipos: 1) "Disponibilidad Cierta" 2) "Confirma Disponibilidad". En el caso de ciertos servicios disponibles, ItalyXP le confirmará a usted la disponibilidad por email en unas pocas horas, y la cantidad correspondiente será cargada a la tarjeta de crédito del cliente. En el caso de servicios donde se nota "Confirma Disponibilidad", una vez sea reservado por el usuario, la disponibilidad del servicio será confirmada por ItalyXP por email antes de las 24:00 pm (hora de Italia) el día después de la reserva. Vouchers y características del servicio / bien / producto : Una vez se complete el proceso de compra exitosamente, usted recibirá un voucher de ItalyXP personalizado para cada tour, evento o servicio reservado. Para poder acceder e imprimir su voucher de ItalyXP, se le dará acceso a una página web segura albergada en los servidores de ItalyXP, los cuales contendrán un enlace a su voucher de ItalyXP. El comprador necesariamente tendrá que presentar el voucher de ItalyXP para el servicio comprado, a los terceros/compañeros de ItalyXP quienes directamente provean el servicio en sí mismo. El voucher de ItalyXP debería ser imprimido en papel, o mostrado en una tablet o smartphone. La reserva no puede ser validada sin la presentación de un voucher válido de ItalyXP. Por razones de seguridad, a la hora de presentar el voucher de ItalyXP, puede que usted necesite presentar una identificación válida con foto, y firmar el voucher de ItalyXP. En caso de daño causado por el cliente a transporte, estructura, muebles y/o enseres del compañero o proveedor del servicio, ItalyXP proveerá al compañero o proveedor de servicio referencias e información personal de contacto del cliente si es necesario para arreglar el daño creado. Servicios, bienes y productos serán descritos en detalle en ofertas individuales publicadas en el sitio web de ItalyXP, donde usted aprenderá las características esenciales de los productos y sus precios.

PreciosLos precios publicados en ItalyXP.com son por persona, a menos que se especifique lo contrario. Los precios en Euros son presentados en ItalyXP.com; la posible conversión del precio en monedas diferentes se hace automáticamente, y no corresponde al índice cargado a la tarjeta de crédito del usuario. El valor final que se cargue puede variar de acuerdo al diferente índice de intercambio que se le cargue a la tarjeta, y cualquier tarifa de comisión por el servicio de intercambio. Las cotizaciones de precio pueden estar sujetas a cambios sin notificación, hasta que la reserva se haya confirmado. Los precios no incluyen propinas para los guías, conductores o guías locales; comisiones por la expedición de pasaportes y visas, seguro personal y de equipaje, cualquier artículo de índole personal, o cualquier comida o bebidas no mencionadas específicamente bajo "inclusiones" en las páginas de producto en ItalyXP.com

Pago Se requiere pago con tarjeta de crédito para hacer la reservación y compra de los bienes/servicios/productos que usted escoja. La cantidad será cargada a su tarjeta de crédito a la hora de reservar. En el caso de que ItalyXP no acepte la reserva, o si la reserva no está confirmada, la cantidad cargada será devuelta. Para proveer el pago, el usuario debe proceder a activar los procedimientos de pago sobre el sitio web de ItalyXP directamente con el responsable de la tarjeta de crédito. Esta activación se hará a través de la aceptación del usuario de las condiciones de servicio de operadores así, resultando en su autorización para hacer pagos de acuerdo con las instrucciones dadas y de acuerdo a cualquier costo de la tarjeta de crédito en si misma.

Cancelaciones y devolucionesLa devolución por ItalyXP se hará dentro de 20 días hábiles, acreditando la tarjeta de crédito utilizada. El voucher de ItalyXP contiene una descripción de los servicios/bienes/productos, y las condiciones y tiempo de cancelación/devolución. Si el voucher no contiene la misma información, en caso de cancelación del servicio/producto/reservación hecho por el comprador en este sitio web, ItalyXP aplicará los siguientes términos: • Hasta 5 días hábiles antes del inicio de la actividad: devolución completa del servicio/bien/producto pagado por el compradores; • De 5 a 3 días hábiles antes del inicio de la actividad: 50% de devolución del precio pagado; • De 3 a 0 días antes del inicio de la actividad o no-uso por parte del comprador del producto/bien/servicio: no hay devolución; Para contar los días se aplican las siguientes reglas: • No se cuenta el día en que empieza la actividad; • Los días empiezan a las 00.00 y terminan a las 24.00 horas en la zona horaria en fuerza en Italia (GMT +1); Bajo ninguna circunstancia podrá usted cambiar o cancelar un evento que incluye la venta de un boleto a un museo, un teatro, musical o evento deportivo. Las ventas de boletos son finales y no pueden cambiarse una vez la compra haya sido confirmada. Si antes de la ejecución del servicio comprado se revoca el pago con tarjeta de crédito o no es honrado, esto se considerará una cancelación, y aplicarán tarifas de cancelación. En los casos anteriores, ItalyXP se reserva el derecho de realizar más declaraciones. Los terceros, compañeros o proveedores de servicio a ItalyXP cancelarán la tarea sin cumplimiento con los términos de cancelación si condiciones meteorológicas, acciones gubernamentales, socio-políticas o impredecibles, o circunstancias externas pueden hacer que llevar a cabo su tarea sea imposible, o considerablemente más complejo, causando situaciones posiblemente peligrosas para los clientes. Esto se hará con la exclusión de cualquier otra declaración o compensación de daños hecha por el cliente. Los terceros, compañeros y proveedores de servicios a ItalyXP tienen el derecho de rehusar admisión o de excluir de la actividad al comprador y/o otro miembro del grupo si no se cumplen los requerimientos de elegibilidad, o si los intereses del comprador o el de los otros miembros del grupo pone en riesgo, o interfiere con la conducta apropiada de la tarea. En estos casos, al cliente se le devolverá el precio pagado de acuerdo al límite de tiempo descrito anteriormente. El tercero/compañero también se reserva el derecho de hacer cambios menores al programa si lo ven necesario, debido a circunstancias imprevistas.

Validez del producto, modificaciones y correcciones Todos los productos, tours y servicios ofrecidos por ItalyXP son válidos para las fechas que aparecen en ItalyXP.com a la hora de hacer la reserva. Todas las peticiones de modificaciones deberán ser dirigidas al equipo de Cuidado del Cliente de ItalyXP que procesa la petición en la dirección customers@italyXP.com. ItalyXP no cobra extra para cambiar la fecha de una reservación existente, siempre y cuando la petición sea recibida por nuestro equipo de soporte al cliente más de cinco (5) días antes de la fecha confirmada de la actividad. Todas las otras peticiones de cambio están sujetas a disponibilidad del servicio por compañeros terceros y/o proveedores de servicios; ItalyXP no garantiza el éxito de la petición para cambiar la fecha y/o cualquier cambio al servicio comprado. Si usted pide un cambio de fecha dentro de cuatro (4) días o menos de su fecha confirmada para el servicio pedido, los cambios pedidos podrían incurrir cargos adicionales que serán comunicados a la hora de confirmar el servicio. Si usted hace una compra usando un código de promoción de ItalyXP, o si usted compra un servicio ofrecido en el momento de la compra, en el evento de una petición de cambiar el itinerario y/o servicio ofrecido, la promoción especial o descuento podría ser cancelado. Ocasionalmente nuestros compañeros y/o proveedores de servicio de ItalyXP pueden cambiar fechas de toures, precios, características de servicio, requerimientos de edad, etc. En esta situación, ItalyXP se reserva el derecho de cancelar, modificar o sustituir cualquier servicio, tour, actividad, inclusive en la presencia de reservas existentes, en cualquier momento, por cualquier razón. En estos casos, al usuario de ItalyXP se le ofrecerán servicios alternativos, y si las alternativas ofrecidas no le gustan al usuario, usted tendrá derecho a una devolución completa del precio de compra original.

ContenidosUsted puede contribuir al sitio web de varias maneras, incluyendo escribiendo reseñas sobre las actividades, comentando en blogs, subiendo fotos, llenando su perfil personal en la sección pública, y calificando las contribuciones de otros usuarios. ItalyXP puede usar el contenido de los usuarios de varias maneras, incluyendo mostrarlo en el sitio web, adaptándolo si es necesario para requerimientos editoriales, incorporando publicidad y otros trabajos, creando trabajos derivados del mismo contenido, directamente, o permitiendo que otros hagan lo mismo en conexión a sus propios sitios web y plataformas de contenido. Para este fin, el cliente le otorga a ItalyXP permiso de usar el contenido para cualquier propósito. El comprador también otorga a los usuarios del sitio web y los usuarios de cualquier otro medio el derecho de acceder al contenido como lo requieren los Términos de Servicio de ItalyXP. El cliente finalmente irrevocablemente dispensa cualquier declaración y aserción sobre los derechos morales o de atribución respecto a su contenido. El usuario está de acuerdo con garantizar e indemnizar a ItalyXP por cualquier declaración que dañe y/o declaraciones por terceros y/o autoridades públicas en relación a los contenidos ya mencionados, incluyendo su precisión, lo completos que estén o lo útiles que sean, o cualquier divulgación por usted de información en su contenido que haga posible el identificar personalmente a terceros. Respecto a esto, usted acepta que usted tiene los permisos necesarios para usar y autorizar el uso del contenido como se describe aquí. La publicación de materiales en ItalyXP.com no necesariamente implica que el contenido fue de alguna manera patrocinado o aprobado por ItalyXP. El usuario está consciente de que puede ser expuesto por declaraciones de responsabilidad si, por ejemplo, su contenido viola los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos de oficio, derechos morales, derecho a la privacidad, derecho a la publicidad, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o propietario, y si los contenidos contienen material que es falso, intencionalmente engañoso, o difamatorio; contiene material que es ilegal, discriminatorio o pornográfico; hace daño a menores, o infringe o soporta la violación de cualquier ley o regulación. ItalyXP puede remover o restaurar los contenidos de los usuarios de vez en vez bajo su propia discreción. Por ejemplo, una reseña podría ser eliminada si creemos que esta viola la política de contenido. ItalyXP no tiene obligación de preservar el contenido, o proveer copias del mismo, ni tampoco garantiza ninguna confidencialidad con respecto al contenido. ItalyXP puede mostrar, en el sitio web y por otros medios, publicidad y otra información hecha con el contenido. En este caso el usuario no tiene derecho a ninguna compensación por anuncios así. La manera, modo y alcance de dicha publicidad son sujetas a cambiar sin ningún aviso específico.

Reseñas por el sistemaDespués de usar el servicio, usted tiene la oportunidad de reseñar el servicio reservado a través del sistema de reseñas de ItalyXP. El proceso de reseña a través del sistema de ItalyXP procesa ayuda en la creación de un perfil significativo y preciso de experiencias y actividades. Las modalidades para la inclusión de la reseña para el servicio comprado se enviarán por email después de completarse el servicio. Se requiere que el cliente exprese declaraciones reales y verdaderas. Reseñas que contengan información incorrecta, irrelevante, o que contengan insultos serán omitidas. ItalyXP expresamente se reserva el derecho de cancelar reseñas así sin dar más razón. ItalyXP también tiene el derecho a excluir al usuario de seguir usando la plataforma de ItalyXP y borrar esa cuenta. En el caso de reseñas ofensivas y difamatorias, ItalyXP y cualquier proveedor interesado se reserva el derecho de tomar mayores acciones legales.

Descargo de Responsabilidad & Limitación de responsabilidadEn ningún evento ItalyXP será responsable por ninguna de las siguientes pérdidas o daños (sea que dichos daños fuesen previstos, predecibles, conocidos o no): (a) pérdida de información, (b) pérdida de ingresos y ganancias anticipadas, (c) pérdida de negocios, (d) pérdida de oportunidad; (e) pérdida de buena voluntad o perjuicio a la reputación; (f) pérdidas sufridas por terceros, o (g) cualquier daño indirecto consecuente, especial o ejemplario que surja del uso de ItalyXP.com sin importar el modo. ItalyXP, en la organización de varias actividades, servicios y experiencia no es responsable por coincidencias con los itinerarios de clientes individuales, no se hará responsable por perjuicio, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades, responsabilidad o gasto a personas o propiedad debido a acto por defecto por cualquier hotel, transportador u otra compañía o persona proveyendo los servicios incluidos en el tour/servicios comprados. Además, ItalyXP no se hará responsable por ninguna enfermedad, robo, disputas laborales, daño de maquinaria, protestas gubernamentales, actos de guerra y/o terrorismo, condiciones meteorológicas, defectos en cualquier vehículo de transporte, o cualquier infortunio o baja o cualquier otra causa más allá de su control. Los servicios de ItalyXP, incluyendo la información, nombres, imágenes, fotos, logos, precios, fechas y disponibilidad de servicios de ItalyXP son proveídos "COMO ESTÁN" y "COMO ESTÁN DISPONIBLES" sin ninguna declaración ni ninguna garantía (ya sea expresada o implicada por la ley) hasta donde lo permita la ley, incluyendo las garantías implicadas de calidad satisfactoria, satisfacción de un propósito particular, no-violación de derechos, compatibilidad, seguridad y precisión.

Suspensión y/o modificación y/o terminación de la venta en el sitioItalyXP se reserva el derecho de suspender, modificar o terminar los servicios proveídos en el sitio. ItalyXP no puede, de ninguna forma, ser responsabilizado por usted o cualquier tercero por una suspensión, modificación o terminación así, sujeto a los contratos existentes y los cupones ya expedidos a la fecha de terminación o suspensión del servicio.

Propiedad y derechos del sitio web y su contenidosTodo el contenido en el sitio web, incluyendo logos, imágenes, subtítulos, son la propiedad exclusiva de ItalyXP o licenciadores terceros, propietarios de derechos de propiedad intelectual y uso económico. Por lo tanto es expresamente prohibido copiar, distribuir, transmitir, publicar, a través de enlaces o cualquier otra forma de procesamiento, o usar el sitio web y sus contenidos sin el consentimiento escrito previo de ItalyXP.

Protección de información personal Toda la información proveída por el usuario cuando llena los campos proveídos durante el registro en el sitio web serán procesadas por www.ItalyXP.com ItalyeXPerience Ltda., basada en Via Matteotti, 23 - 97013 Comiso (RG). Para el derecho de usar los bienes y servicios ofrecidos por ItalyXP, y la correcta realización de los mismos por ItalyXP, los usuarios tienen que proveer su información personal, dar y autorizar el tratamiento de su información. Si usted deniega el tratamiento de su información personal, ItalyXP no podrá realizar sus servicios. ItalyXP también puede usar su información personal para los siguientes propósitos: - Para enviar y proveer la información relacionada a los servicios requeridos; - Para enviar emails comerciales e informativos sobre productos, servicios y bienes proveídos por ItalyXP; - Para resumir y rastrear la información demográfica de los usuarios; - Para identificar más interesante nuestros contenidos web para los usuarios; - Para identificar contenidos más aptos para enviar emails comerciales. La información personal que usted provea podría ser divulgada a compañías terceras, nominadas como Responsables, para los siguientes propósitos: * Para cumplir las obligaciones impuestas por las leyes, regulaciones y legislaciones o regulaciones expedidas por autoridades empoderadas por la ley, o por cuerpos de supervisión y control; * Para responder a propósitos relacionados al manejo de relaciones con usuarios; * Para empezar y realizar un proceso legal; Para proveer información personal para todos los propósitos anteriores es necesario, y cualquier posible negación prevendrá que ItalyXP realice cualquier tipo de servicio. El controlador de la información ahora es ItalyeXPerience Ltda., basada en Via Matteotti, 23 - 97013 Comiso (RG). El usuario puede ejercer los derechos mencionados en el artículo 7 del Código Italiano de Protección de Información Personal (Decreto Legislativo 196/2003). Entre los otros, está el derecho a obtener la confirmación por los Titulares del tratamiento de la existencia de su información personal y su comunicación de forma inteligible, el derecho a saber las modalidades y la lógica del tratamiento, y el pedir la actualización e integración de esa información, su cancelación, transformación por forma anónima, en caso de violación de la ley, y para oponerse a su tratamiento. Estos derechos pueden ser ejercidos escribiéndole a cada titular (adjuntando una copia de su pasaporte) a ItalyeXPerience Ltda., basada en Via Matteotti, 23 - 97013 Comiso (RG).

Ley y jurisdicción aplicable El contrato es gobernado por la ley Italiana. Para cualquier disputa que pueda darse respecto a la interpretación, ejecución y terminación de esta relación, las partes consienten a la jurisdicción exclusiva de Ragusa prejuicio a las provisiones de la ley con respecto al hoyo del consumidor referido en el Código Italiano del Consumidor (Decreto Legislativo . 206 de 2005).